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中國民用航空網(wǎng)通訊員付燕、李路路、王麗娜訊：“你好，我在購買飛機票時將名字錯誤輸入，導(dǎo)致現(xiàn)在無法辦理值機手續(xù)，飛機馬上起飛了，請問我該怎么辦？”凌晨07點30分正在值班的南航工作人員接到旅客的緊急問詢電話。
據(jù)了解該名旅客需搭乘當(dāng)天CZ6917航班從烏魯木齊至鄭州出席公務(wù)活動，但由于致電旅客在南航官網(wǎng)購買飛機票時將名字錯誤輸入，導(dǎo)致出行受阻，無法辦理登機手續(xù)。工作人員接到電話后，迅速調(diào)取航班信息，多個部門緊急溝通協(xié)調(diào)，為旅客制定相應(yīng)解決措施，保證旅客當(dāng)天正常出行。2018年05月29日，旅客致電南航新疆分公司，感謝當(dāng)天工作人員的幫助，保障正常出行，公務(wù)活動圓滿完成。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人選擇在南航官方網(wǎng)站或APP訂購機票，方便快捷，但是卻出現(xiàn)了極個別旅客將姓名輸入錯誤，最終導(dǎo)致無法正常出行。通過南航直銷渠道銷售的電子客票姓名變更規(guī)定如下：在身份信息未發(fā)生更改，客票全航段均未使用的前提下，每位旅客僅允許免費變更姓或名中的一個漢字或三（含）個英文字母；對于身份證上的中文姓名在6個（含）漢字以上的中國公民，允許免費變更姓名中的兩個漢字或三個（含）英文字母，可變更為原旅客姓名的同音字或形式字（重疊字算一個字）。
溫馨提示各位旅客，如果旅客通過南航官方網(wǎng)站或APP購買客票后發(fā)現(xiàn)姓名錯誤，可攜帶有效乘機證原件前往機場售票柜臺或當(dāng)?shù)刂睂偈燮碧帲晒ぷ魅藛T進行現(xiàn)場處理。
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